Call delegation in Teams, ovvero come configurare le deleghe per un utente Teams per la gestione delle telefonate.
Dal client Teams, aprire “Impostazioni”:
E’ possibile aggiungere i propri delegati.
E’ possibile anche dare i permessi ai delegati di effettuare chiamate per conto del delegante, ricevere chiamate dal delegante e modificare in autonomia le impostazioni di chiamata e delegati.
Il parametro “Modifica le impostazioni di chiamata e delegati” permette al delegato di scegliere se ricevere chiamate/ fare chiamate per conto del delegante e aggiungere o rimuovere delegati per conto del delegante.
In altri termini il delegante ha la possibilità di condividere la propria numerazione telefonica [Shared Line Appearance] con il delegato. Se il delegato effettua una chiamata per conto del delegante, apparirà al chiamato il numero del delegante.
Quando si effettua una nuova chiamata, si avrà la possibilità di scegliere se effettuarla per conto della persona che si supporta:
Oltre alla Call Delegation, vedi anche l’articolo sulle Call Answering Rules, per gestire l’inoltro di chiamata e i gruppi di risposta client-side:
Don't stop there, read more
Microsoft Teams: Un Viaggio di Evoluzione e Innovazione
Microsoft Teams è sicuramente diventato uno strumento essenziale per la collaborazione e la comunicazione aziendale, tanto essenziale che ci chiediamo come potevamo farne a meno; oggi vediamo quale è stata la sua evoluzione. Forse non tutti sanno che la piattaforma di collaborazione più utilizzata oggi in ambito enterprise viene da lontano, dai primi anni 2000. […]
Spectralink DECT con Microsoft Teams Case Study
Introduzione Nel mondo frenetico del retail, una comunicazione efficace e affidabile è fondamentale per il successo delle operazioni quotidiane. Recentemente, una grande catena di retail italiana con 300 negozi ha scelto di modernizzare il proprio sistema di comunicazione, passando da una precedente soluzione legacy a Microsoft Teams. Grazie all’intervento di YOODA, e all’implementazione della soluzione […]
Microsoft Teams Callback
I servizi di Teams Queue App e Teams Callback vanno a completare l’offerta Teams Phone per la gestione professionale delle chiamate in ingresso. Negli ultimi mesi Microsoft ha implementato due funzionalità principali ai servizi di Auto Attendant e Call Queue: Della prima se ne è parlato abbondantemente essendo stata rilasciata già da tempo e sebbene […]
Enter the digital universe
With Yooda you can lead your company towards a new mindset that will change everyone's experience for the better and generate new value for you.