Durante l’ISE 2024, Francesco Bragantini, Operations Manager di Yooda, ha presentato una soluzione innovativa per migliorare la comunicazione aziendale: Teams Phone. Ma cos’è e come può aiutare la tua azienda?
Cos’è Teams Phone?
Teams Phone è una soluzione di telefonia basata su Microsoft Teams che permette di effettuare e ricevere chiamate direttamente dall’app Teams, utilizzando un numero di telefono aziendale. Si integra perfettamente con le funzionalità di collaborazione e comunicazione di Teams, offrendo un’esperienza utente unificata e senza soluzione di continuità.
Le Funzionalità Principali
Tra le funzionalità principali vi sono la gestione avanzata delle chiamate, l’audioconferenza, la coda di chiamata, l’IVR (Interactive Voice Response) personalizzabile e la registrazione delle chiamate. Queste funzionalità sono pensate per rispondere alle esigenze di comunicazione di team e aziende di qualsiasi dimensione.
La User Experience: Efficiente, Intuitiva
La user experience è stata elogiata per la sua efficienza e intuitività. L’integrazione nativa con Microsoft Teams significa che gli utenti possono sfruttare un’interfaccia familiare, con funzionalità aggiuntive per le telecomunicazioni che sono semplici da usare e da gestire.
L’Architettura di Teams Phone
L’architettura si basa sulla robusta piattaforma cloud di Microsoft, garantendo affidabilità, sicurezza e scalabilità. È progettata per integrarsi senza problemi con l’infrastruttura IT esistente e supportare una vasta gamma di dispositivi, dai telefoni desktop ai dispositivi mobili.
Come Teams Phone può migliorare la comunicazione aziendale
Ma come può migliorare la comunicazione aziendale? Innanzitutto, offre un’esperienza utente intuitiva ed efficiente. L’architettura è progettata per essere facile da usare e per ridurre al minimo i tempi di inattività. Inoltre, è possibile integrarlo con altri sistemi aziendali, come CRM o call center, per migliorare ulteriormente la comunicazione e la collaborazione.
Le Integrazioni Possibili
Una delle caratteristiche più potenti di Teams Phone è la sua capacità di integrarsi con altre applicazioni aziendali, come i sistemi CRM o i call center. Questo permette di avere una vista unificata delle comunicazioni e delle interazioni con i clienti, migliorando il servizio e l’efficienza operativa.
Come Effettuare la Transizione a Teams Phone
La transizione a Teams Calling richiede una pianificazione attenta per assicurare una migrazione senza intoppi. Yooda offre consulenza e supporto tecnico per valutare le necessità specifiche dell’azienda, pianificare l’implementazione e formare gli utenti, garantendo che la transizione sia il più fluida possibile.
Per vedere le slide presentate:
Puoi vedere il video della presentazione fatta da Francesco Bragantini all’indirizzo: https://youtu.be/h-PMVZCgztg
Se la vostra azienda è pronta a trasformare la sua comunicazione e a sfruttare i vantaggi di Teams Phone, vi invitiamo a contattare Yooda per scoprire come possiamo supportarvi in questo percorso. Visitate www.yooda.tech/contacts per iniziare la vostra trasformazione digitale oggi stesso.
Don't stop there, read more
Spectralink DECT con Microsoft Teams Case Study
Introduzione Nel mondo frenetico del retail, una comunicazione efficace e affidabile è fondamentale per il successo delle operazioni quotidiane. Recentemente, una grande catena di retail italiana con 300 negozi ha scelto di modernizzare il proprio sistema di comunicazione, passando da una precedente soluzione legacy a Microsoft Teams. Grazie all’intervento di YOODA, e all’implementazione della soluzione […]
Microsoft Teams Callback
I servizi di Teams Queue App e Teams Callback vanno a completare l’offerta Teams Phone per la gestione professionale delle chiamate in ingresso. Negli ultimi mesi Microsoft ha implementato due funzionalità principali ai servizi di Auto Attendant e Call Queue: Della prima se ne è parlato abbondantemente essendo stata rilasciata già da tempo e sebbene […]
Audiocodes SmartTAP
Che cosa è Audiocodes SmartTAP? Audiocodes SmartTap live 360 è la soluzione per la registrazione delle chiamate audio/video, chat e Desktop Sharing che vengono effettuate su Microsoft Teams.La piattaforma rispetta le normative come MiFID II, GDPR, PCI DSS, HIPAA e E-Discovery, garantendo che tutte le comunicazioni siano catturate e gestite in modo conforme. Architettura La […]
Enter the digital universe
With Yooda you can lead your company towards a new mindset that will change everyone's experience for the better and generate new value for you.